Navigeren door nieuwe marketingrealiteiten
Navigeren door nieuwe marketingrealiteiten
In een snel veranderend marketinglandschap, waar consumenten ongekende macht en invloed hebben, ondergaan traditionele strategieën een significante transformatie. Mark Schaefer, een gerenommeerd spreker op het BAM Marketing Congres, deelde inzichten van onschatbare waarde in de nieuwe marketingrealiteit. Centraal in zijn betoog stond het idee dat:
“Customers are not just consumers; they are the driving force behind a brand’s success.” – Mark Schaefer
Het persoonlijke merk is het merk
Mark Schaefer benadrukte de verschuiving van productgerichte marketing naar een focus op personal branding. In een tijdperk waarin 2/3 van de marketing gebeurt zonder directe betrokkenheid van het merk zelf, is het persoonlijke merk synoniem geworden met het merk zelf. Mensen vertrouwen aanbevelingen van vrienden, familie en experts meer dan traditionele advertenties.
Schaefer vertelde over een persoonlijke ervaring in een hotel, die de impact van een oprechte menselijke connectie op merkloyaliteit illustreerde. De persoonlijke benadering van de receptiemedewerker, in de vorm van een karaf wijn, kaas, een handgeschreven briefje en zelfs een knuffel toen hij een slechte dag had, liet een blijvende indruk achter. Deze medewerker, die het merk belichaamde, werd het gezicht van het etablissement en werd terecht erkend als medewerker van het jaar.
Om deze marketingdynamiek te benutten, gaf Schaefer drie ideeën voor het ontwikkelen van een persoonlijk merk:
- Maak de zin “Alleen ik…” af om je unieke waardepropositie te identificeren.
- Bepaal de kernideeën die je zou uitdragen als je wordt uitgenodigd om te spreken op een marketingevenement.
- Identificeer activiteiten waarmee je tot leven komt en je passie en authenticiteit laat zien.
De klant is de marketeer
Schaefer onderstreepte de kracht van ‘customer advocacy’ en noemde voorbeelden zoals de samenwerking tussen de bergbeklimmer in de film “Free Solo” en North Face. In plaats van te vertrouwen op traditionele reclame, maakte North Face gebruik van het unieke verhaal van de klimmer, waardoor het zowel de held als de marketeer werd. De emotionele band tussen het merk en zijn klanten werd de drijvende kracht achter deze succesvolle campagne.
In deze nieuwe marketingrealiteit hebben mond-tot-mondaanbevelingen en authentieke klantverhalen de doeltreffendheid van traditionele advertenties overtroffen. Merken erkennen de inherente kracht van hun klanten bij het vormgeven van het verhaal en het imago van het bedrijf.
Mensen geven de voorkeur aan een emotionele band boven productkenmerken
Schaefer verdiepte zich in het concept van emotionele connectie en stelde dat consumenten nu op zoek zijn naar een gevoel van verbondenheid en gemeenschap in plaats van alleen naar productkenmerken. Het opbouwen van een community rondom een merk betekent een overgang van het hebben van volgers naar het koesteren van een community die een gemeenschappelijk doel en progressie deelt.
Hij stelde dat een community niet gezien moet worden als slechts een onderdeel van een bedrijfs- of marketingstrategie; het kan de essentie van het hele bedrijf zijn. De meest succesvolle bedrijven zijn diegene die een authentieke band hebben met hun publiek en een echt gemeenschapsgevoel koesteren.
“A community should not be seen as merely a part of a business or marketing strategy.
It can be the essence of the entire business.”
– Mark Schaefer
In het tijdperk van nieuwe marketingrealiteiten zijn klanten de marketeers en zijn emotionele connecties belangrijker dan ooit. Mark Schaefer’s inzichten op het BAM Marketing Congres onderstrepen het belang van personal branding, customer advocacy en community-building bij het navigeren door dit dynamische landschap. Als bedrijven zich aanpassen aan deze verschuivingen, zullen de meest mensgerichte bedrijven naar voren komen als de echte winnaars in de competitieve arena van moderne marketing.
Meer marketingnieuws en -inzichten
Wil je meer marketingnieuws en -inzichten? Abonneer je op de marketingnieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste marketingnieuws.
Marketingnieuwsbrief
- Laatste marketingtrends, blogs, evenementen, ...
- Maandelijks bijgewerkt
- Rechtstreeks in je inbox
